Hospitality en veiligheid gaan hand in hand bij HD Group

SOEST Olivia Kroon heeft als nieuwe directeur sinds enkele maanden de operationele leiding in handen van HD Group B.V. Ze nam het stokje over van haar partner en oprichter van het bedrijf Hasan Dagdeviren. Nieuw in de branche is Kroon echter niet, sterker, ze is al lange tijd werkzaam in de specialistische wereld van veiligheid en gastvrijheid.

HD Security is actief in de beveiligingsbranche met een aantal specialismen. De landelijke speler richt zich op objectbeveiliging, zorgbeveiliging, mobiele surveillance en hospitality. „We zijn daarin gegroeid, zowel in mogelijkheden als in omvang,“ vertelt Olivia Kroon. Kroon startte vier jaar geleden bij HD Group B.V. en werkte daarvoor ook al in de beveiligingsbranche. 

„Met de ontwikkelingen binnen HD Group B.V. kwam ik zelf in het managementteam terecht. En de groei van het bedrijf betekent ook groei van het team. Nog steeds trouwens. Daaraan geef ik veel aandacht. Want ik vind dat groei en kwaliteit samengaan. Dat vraagt regelmatige aanpassing. Soms per afdeling maar in het algemeen. Ik denk dat wij het anders doen dan anderen. De kwaliteit wordt gewaarborgd met verschillende processen. We voldoen aan meerdere ISO-normen en hebben een aantal keurmerken. Voor mij geldt dat ik ook veel waarde hecht aan dat we binnen ons bedrijf werken zoals we dat ook voor onze klanten doen.“ 

Het anders doen dan anderen lijkt voor de specialist Kroon echter meer een filosofie dan een beleidslijn. Kroon: „Inleving speelt een grote rol bij de manier waarop ik de mensen aanstuur. Dat is een emotionele kant die het werk waardevol maakt en juist ook betrokkenheid garandeert. Dat betekent uiteindelijk de balans vinden om de juiste beslissingen te nemen.“

EXPERTISE IN ZORGBEVEILIGING

Inleving bij de klant is een van de pijlers om kwaliteit te leveren. „We zijn actief voor zorginstellingen, ziekenhuizen en overheidsinstellingen. Dat varieert van surveillance op bedrijfsterreinen tot receptiebezetting. Toenemend zijn we in opvang (landelijk) actief maar ook zeker in de zorg. Denk aan gezondheidszorg Amarant, GGZ, Omnizorg Apeldoorn en Leger des Heils. Het vraagt toch een verschillende aanpak per locatie – bijvoorbeeld omdat een gemeente meer of minder nadruk wenst op de aanwezigheid van beveiligingsservice – en zeker ook een verschillende aanpak wat betreft de mensen zelf.“ 

Het specialisme van HD Group B.V. komt dan op de voorgrond, al meent Kroon dat het soms ook een spagaat is. „Zeker is dat zo. Veiligheid staat voorop terwijl we tegelijk ook hospitality bieden. Dat gaat wat ons betreft hand in hand maar vraagt vaak het uiterste in goed handelen.“

Om die kwaliteit te kunnen bieden, zoekt Kroon naar, en werkt ze met de beste mensen. „Opleiden is niet zo moeilijk maar de juiste kwalitatieve krachten vinden dat is voor ons belangrijk. Onze grote expertise met zorgbeveiligers is een groot voordeel. We trainen mensen, werken met SVPB-cursussen (Vakbekwaamheid in de Particuliere Beveiliging) en geven extra aandacht aan onze mensen. Natuurlijk passen we voor de klant de manier van werken aan. Zo zijn in ziekenhuizen al onze beveiligers ook receptionisten. En we trainen bijvoorbeeld op hospitality, agressie-afhandelen en op voor de klant op maat gemaakte BHV. En toch is voor een goede veiligheid het menselijk handelen in alle situaties het belangrijkste.“

KWALITEIT

Keurmerken en certificeringen waarborgen de hoogste normen binnen de Nederlandse beveiligingsbranche waaraan HD Security voldoet. Daarmee stopt het echter voor Kroon niet: „Ik werk hard aan kwaliteit. Niet alleen groei van het bedrijf, de service en onze diensten zijn van belang. Het gaat erom dat het op de lange termijn is gegarandeerd maar ook in de breedte. Ik ben op deze plek nieuw en wil graag door op de ingeslagen weg. Bovendien is het hoofdkantoor van HD Group B.V. onlangs van Amersfoort naar Soest verhuisd. Deze prachtige nieuwe locatie geeft ons voor de toekomst meer ruimte en veel mogelijkheden.“

HD Security Services B.V, Koningsweg 38-11, 3762 EC Soest, tel. 088-4347687

Deze advertorial wordt u aangeboden door HD Group B.V en maakte deel uit van onze special ‘Vakmannen en -vrouwen’. Ook profiteren van het grote bereik van de print- en online kanalen van de Baarnsche - of Soester Courant? Neem dan contact op met Barbara Illing (tel. 06-24760405, b.illing@bdu.nl) of onze verkoopafdeling, René Gerritsen: tel. 0342-494260, verkoop.amersfoort@bdu.nl.