Maatwerk bij Hooijer Haarden en Vloeren: ‘We willen de klant van A-Z ontzorgen’

AMERSFOORT René Hooijer is oprichter en eigenaar van Hooijer Haarden en Vloeren; de enige specialist in Amersfoort op het gebied van maatwerk kachels en haarden. Hiernaast leveren ze ook vloeren en op maat gemaakt interieurbouw. En niet onbelangrijk; de klant wordt in het gehele traject van A tot Z ontzorgd.

,,Wij merken dat klanten wel eens tegen een verbouwing kunnen opzien”, licht eigenaar René Hooijer toe. ,,Natuurlijk, het gaat over het plaatsen van een haard, maar soms moeten er dingen worden gesloopt of rookkanalen worden nagekeken. Zeker in oudere woningen. En dat kunnen wij uit handen nemen. We nemen indien gewenst het sloopwerk mee, maar leggen ook nieuwe kanalen aan en renoveren schoorstenen. Daarnaast bieden we houten- en PVC-vloeren aan. En maken we kasten en meubels op maat, zoals het ontwerpen van een complete haardwand met een boekenkast ernaast of een ‘cinewall’ met de tv erboven.”

KLANT ALS AMBASSADEUR

Hooijer wil zich onderscheiden in producten uit het premium segment. Klantgerichtheid staat hoog in het vaandel en dit uit zich onder andere in de service. ,,Zo maken we bij elke klant een afspraak voor een huisbezoek. We willen van tevoren alles doorspreken en bekeken hebben, zodat we bij de installatie niet voor verrassingen komen te staan. Zowel voor ons als de klant. Na de plaatsing leggen we de haard uit, komen we proefstoken en geven we nog een stukje advies en onderhoud. Gelukkige en tevreden klanten, daar doen we het allemaal voor.”

ERKEND INSTALLATEUR

Als erkend installateur van alle soorten haarden en kachels is Hooijer aangesloten bij de stichting Nederlandse Haarden en Kachelbranche (NHK). Belangrijk, want zowel op hout- als gasgestookte haarden moet je tegenwoordig erkenning hebben om het te kunnen installeren.
René Hooijer: ,,Je hebt met techniek en brandveiligheid te maken. Er komt best wat bij kijken, voordat een haard brandveilig in je huis staat. Ook wat betreft wetgeving. We kunnen mensen ook helpen met het verkrijgen van een vergunning voor een rookkanaal.”

ONAFHANKELIJK VERWARMEN

De wereld om ons heen verandert. Wat merken ze hiervan bij Hooijer Haarden en Vloeren? ,,De trend is wel dat de haard steeds meer een onderdeel is geworden van het interieur”, licht René Hooijer toe. ,,Het elektrisch en daarmee sfeervol maken van haarden is niet meer weg te denken. Grappig is daarentegen wel dat het onafhankelijk verwarmen – dat wil zeggen onafhankelijk van gas of elektriciteit, oftewel de houtkachel - meer dan populair is op dit moment. De klant heeft geen invloed op de alsmaar stijgende gasprijs, de elektriciteit is best instabiel en we worden gewaarschuwd voor oorlog. Allemaal redenen voor een houtkachel, die kan altijd aan. Hier tegenover staat dat gashaarden het veel minder doen dan pakweg twee à drie jaar geleden.”

UNIEK IN ZIJN SOORT

Het assortiment zoals Hooijer dit aanbiedt en het verrichten van de werkzaamheden hiervoor, maakt ze uniek in zijn soort. ,,Haarden, vloeren, interieur; er zijn niet zoveel bedrijven die dit exact op dezelfde manier doen”, aldus René Hooijer. ,,Verder hebben we een uitgebreide, sfeervolle showroom. Maar vergeet ook onze monteurs niet. Zij zijn het visitekaartje van ons bedrijf. In de showroom kunnen we het wel mooi vertellen, maar het moet bij de mensen thuis ook waargemaakt worden. En hier staan wij ook echt voor.”

Hooijer Haarden en Vloeren, De Stuwdam 21 Amersfoort, 033-4799947, www.haarden-vloeren.nl.