De huurders die via een speciale calamiteitenlijn van Eemland Wonen alarm sloegen kregen echter geen hulp. Eemland Wonen belooft de huurders een uitgebreid onderzoek in te stellen naar het ontstaan van de waterschade en naar het feit dat niet de juist actie is ondernomen op hun melding. Vooral dat laatste is van belang om herhaling in de toekomst te voorkomen.